把对话整理成地图
“梳理用户第一次申请这份工作的经历。”
按里程碑和步骤建立结构，连接人的目标、行为、情绪与触点。留下可继续编辑的旅程文件。
CUSTOMER JOURNEY MAP SKILL · CLAUDE CODE / CODEX
Agent 懂代码。
懂用户吗？
代码在 repo 里，agent 读得到。人的体验不在。
Journey 把它记成 .journey/ 里的一张旅程地图，放在代码旁边。
聊着就能建，需求变了按 diff 改，证据和猜测分开标。
YOUR CODE HAS A MAP.
SO SHOULD YOUR USERS.
SO SHOULD YOUR USERS.
BUILD IN CONVERSATION · UPDATE BY DIFF · EXPRESS FOR ANY AUDIENCELOCAL FILES · OPEN SOURCE
01 / WHAT YOU CAN DO
说清楚场景。
地图交给 Journey。
不用先学字段，也不用选模板。
从你手头的一段经历、访谈或产品笔记开始。
改需求，接着改地图
“现在允许跳过注册，会影响哪些步骤？”
修改相关步骤与引用，记录改了什么、为什么改。下一次对话从已有地图继续。
同一份理解，交给不同的人
“给评审会一张地图，给工程师一份交接。”
从同一份旅程生成交互视图、简报、故事线或规格说明，按读者需要组织信息。
02 / INSPECT THE MAP
看得到步骤。
也查得到判断的来处。
下方直接读取仓库的求职示例。
15 个步骤、分支与字段都可以逐项检查。
JOB APPLICATION / MAYA打开地图，查看原始字段 ↗
断点说明：AI 筛选未记录情绪，不代表中性或零分。横向看阶段，纵向看体验 · 点击打开完整地图
在项目里，持续保存
Markdown 旅程保存在 .journey/，能进版本控制，也能在后续会话里接着用。
把推断和依据分开
来源标记保留判断来处。缺少依据的内容，可以被找到、追问和补充。
修改前后，有迹可循
脚本写入前检查结构与引用，变更记录保留操作与备注。
04 / THE TOOLKIT
从建立地图，
到持续维护。
01PLAN
从人的目标，
开始。
把对话里的目标、行为和触点整理成旅程。
了解 PLAN ↗02REVIEW
看见薄弱处，
再向前。
检查痛点与缺失信息，发现值得继续梳理的旅程。
了解 REVIEW ↗03MODIFY
改动局部，
保留全貌。
按步骤修改，让新的理解留在原有上下文里。
了解 MODIFY ↗04VALIDATE
改坏的地图，
存不进去。
写入前校验结构和引用，出错就拦下。
了解 VALIDATE ↗05PROVENANCE
让判断，
有据可查。
追溯字段来源，区分观察、人工修改与推断。
了解 PROVENANCE ↗06AUDIT
每次修改，
留下记录。
查询修改内容、作者与备注，保留决策轨迹。
了解 AUDIT ↗07VIEWS
同一份地图，
换一种视角。
从时间、情绪、协作和依据等角度理解旅程。
了解 VIEWS ↗08EXPRESS
让下一位，
接得住。
把旅程转成简报、故事线或工程交接。
了解 EXPRESS ↗git clone --depth 1 https://github.com/cguodesign/customer-journey-map-skill ~/.claude/skills/journey
安装后，在项目里开始一段关于用户体验的对话。